Política de Frete e Entrega
1. REGIÕES ATENDIDAS
A Vonix Hair realiza entregas para os CEPs atendidos pelos serviços logísticos disponíveis no checkout.
2. CÁLCULO DO FRETE
O valor poderá variar de acordo com:
• CEP;
• peso;
• dimensões da encomenda;
• quantidade de produtos;
• transportadora;
• modalidade escolhida;
• campanhas promocionais.
O valor é informado antes da conclusão do pedido.
3. FRETE GRÁTIS
Quando houver campanha de frete grátis, as regras serão apresentadas no site ou checkout.
Condição atual da loja: frete grátis nas compras acima de R$ 150,00 em produtos, calculado sobre o subtotal dos produtos ANTES de cupons e do desconto da forma de pagamento. O desconto no Pix e cupons válidos não fazem você perder o frete grátis.
Se esse valor for alterado futuramente, esta política deverá ser atualizada.
4. PRAZO DE ENTREGA
O prazo estimado será apresentado conforme o CEP e modalidade selecionados no checkout.
O prazo considera aprovação do pagamento, preparação do pedido e transporte.
5. RASTREAMENTO
Quando disponibilizado pela transportadora, o código ou link de rastreamento poderá ser enviado por e-mail, WhatsApp, página do pedido ou outro canal cadastrado.
6. ENDEREÇO INCORRETO
É responsabilidade do comprador conferir CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade e estado.
Depois que a encomenda tiver sido postada, pode não ser possível alterar o endereço.
Se o pedido retornar por informação incorreta, o atendimento analisará a situação antes de eventual reenvio.
7. AUSÊNCIA NO ENDEREÇO
As tentativas de entrega seguem as regras do operador logístico responsável. É importante haver alguém disponível para receber o pedido quando necessário.
8. ATRASOS
Podem ocorrer atrasos em situações excepcionais, como períodos de alta demanda, eventos climáticos, restrições de acesso, greves e problemas operacionais das transportadoras.
Em caso de atraso relevante, entre em contato para que possamos verificar a situação.
9. PRODUTO DANIFICADO DURANTE O TRANSPORTE
Caso a embalagem seja entregue com sinais de violação, avaria, vazamento ou dano, registre imagens e comunique nosso atendimento.
A solicitação será tratada conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.
10. ATENDIMENTO
WhatsApp: +55 31 9 9008-6296
E-mail: contato@vonixhaircosmeticos.com.br
Informe o número do pedido para facilitar a localização.